Livraison - Retour
Livraison
Lors de l’expédition d’une commande, le client reçoit un email comportant le numéro de suivi de son colis de la part du prestataire de service logistique.
Toutes les commandes effectuées sur ce site www.otzartreasure.com sont expédiées via DHL.
Le tarif de livraison est de 25 euros (livraison offerte pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 850 euros)
Pour plus d’information, veuillez vous référer aux CGV (Conditions Générales de Vente).
Si le colis est perdu, veuillez contacter notre service client: serviceclients@otzartreasure.com en indiquant le numéro de la commande et le numéro de suivi du colis.
Retour et remboursement
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande (date de livraison du transporteur faisant foi) pour retourner les pièces et obtenir un remboursement ou un avoir. Les pièces doivent être retournées en l’état. Voir les CGV pour plus de détail sur les conditions de remboursement.
Toute demande d’échange ou de remboursement est à envoyer par e-mail à serviceclients@otzartreasure.com. Il faut indiquer: nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de commande et motif du retour.
Un e-mail de confirmation de retour est envoyé au client avec l’adresse postale de retour. Le client s’engage à rendre chaque article complet (emballage et accessoires) en sont état initial et dans son emballage d’origine avec son numéro de téléphone de retour inclus dans le colis. Pour plus d’information, merci de se référer aux CGV.