Service Après Vente (SAV)

Les bijoux OTZAR sont garantis 1 an à compter de la date d’achat et sur présentation de la preuve d’achat qu’est la facture datée et réglée. Cette garantie concerne uniquement un défaut de fabrication reconnu par notre atelier.

Tout dommage dû à une mauvaise manipulation ou utilisation ne pourra être pris en charge par TARCHITIM SAS - société représentant légalement la marque et donc les produits OTZAR. Afin de constater un dommage ou un défaut de fabrication, une expertise sera faite par TARCHITIM SAS. Si un dommage est constaté, un devis de réparation sera proposée au client.

Le client doit être en possession de la facture dans le cas d’une réclamation sujette à garantie.

Toute réparation d’un bijou non couvert par la dite garantie sera à la charge du client.

La garantie sera effective après examen du bijou sur lequel porte la réclamation par notre atelier. Dans le cas d’un défaut de fabrication avéré et notifié par cet atelier, le bijou est remplacé à l’identique dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas ou le modèle n’est pas disponible, la valeur du bijou sous garantie sera transférée en bon d’achat de valeur égale.

La dite garantie ne s’applique pas dans le cas de l’usure et du vieillissement ou d’une quelconque altération du bijou dû au porté ou à l’usage de produits chimiques tels que les parfums, crèmes pour le corps, désinfectants… La détérioration, la casse ou la perte dû à un accident ou une mauvais manipulation du fermoir ainsi qu’une circonstance accidentelle résultant de l’intervention d’un tiers et/ou d’une utilisation impropre ou d’un défaut d’entretien ne sont pas couverts par la garantie.

Nos délais de réparation varie de 2 à 6 semaines.